Återbetalningspolicy

Allmän information

Din tillfredsställelse är mycket viktig för oss på PromoX. Om du inte är helt nöjd med ditt köp, vänligen följ noggrant denna policy för retur av varor.

Ångerrätt

Enligt §17 i konsumentavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ett avtal utan att ange någon anledning inom 14 dagar. Denna 14-dagarsperiod börjar den dag du tar emot varorna.

Undantag från ångerrätten

I enlighet med paragraf 18 i den danska konsumentavtalslagen finns det vissa undantag från din ångerrätt. PromoX accepterar inte returer av varor som är specialtillverkade eller personliga. Detta gäller till exempel tryckta pappersarmband. Vi accepterar inte heller returer av varor om förpackningen är bruten.

Returprocess

Om du vill returnera en vara måste du först skicka in din begäran om att returnera ditt paket.Detta måste göras för att säkerställa att du får rättvis behandling och att vi har nödvändig information för att hjälpa dig vidare. När vi har mottagit din ansökan kan du kontakta kundtjänst för att påskynda processen. Kundtjänst kommer att behandla din ansökan och ge dig detaljerade instruktioner om returprocessen om din ansökan uppfyller kraven för retur.

Återbetalning

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan meddelar vi dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Byte av varor

Vid fel eller brister har du, enligt paragraf 75-79 i den danska köplagen, rätt att byta varan, få pengarna tillbaka eller få rabatt på priset, beroende på den specifika situationen.

Kundtjänst

Om du har några frågor om denna policy eller processen för att returnera en vara är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Denna returpolicy är i enlighet med dansk lag, och PromoX förbehåller sig rätten att ändra denna policy när som helst för att följa gällande lagkrav. Alla ändringar kommer att meddelas på denna sida som en uppdatering.